Un elicottero stava sorvolando la zona di Seattle quando un guasto elettrico mandò fuori uso tutti gli apparati di navigazione e comunicazione di bordo.
A causa delle nuvole e della nebbia, il pilota non riusciva a determinare la posizione dell’elicottero né a fare rotta verso l’aeroporto.
A un certo punto vide un grattacielo, si avvicinò, gli girò intorno, scrisse un biglietto e lo mostrò dal finestrino dell’elicottero.
Sul biglietto c’era scritto, a lettere cubitali: «DOVE MI TROVO?».
Le persone nell’edificio risposero prontamente: scrissero un altro biglietto e lo esposero a una finestra del palazzo.
Il loro messaggio diceva: «TI TROVI IN UN ELICOTTERO».
Il pilota sorrise, guardò la mappa, individuò la rotta per l’aeroporto e atterrò sano e salvo.
Una volta a terra, il copilota gli chiese come quella risposta — «TI TROVI IN UN ELICOTTERO» — lo avesse aiutato a capire dove si trovavano.
Il pilota rispose: «Ho capito subito che quello doveva essere il palazzo della Microsoft, perché, proprio come il loro help desk, mi hanno dato una risposta tecnicamente perfetta, ma completamente inutile».
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